POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos no alimentarios.

Para aceptar una devolución, el artículo deberá estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje, etiquetas y precintos originales.

Productos de alimentación

Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y posible manipulación, no se admitirán cambios ni devoluciones de:

• Productos perecederos o susceptibles de deteriorarse rápidamente.

• Productos vendidos a granel y preparados en la cantidad solicitada por el cliente.

• Alimentos abiertos, usados, manipulados o desprecintados.

• Productos personalizados o preparados expresamente para el pedido.

Los alimentos envasados que legalmente admitan desistimiento solo podrán devolverse sin abrir, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.

Cosmética e higiene

No se admitirán devoluciones de productos cosméticos o de higiene que hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si el pedido llega dañado, abierto, defectuoso o no corresponde con lo comprado, deberá comunicarse lo antes posible a tienda@elracoagranell.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. EL RACÓ A GRANELL OE ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

La solicitud deberá enviarse a tienda@elracoagranell.com, indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto que desea devolver.

• Motivo de la devolución.

Los pedidos enviados a domicilio deberán devolverse mediante transporte a:

EL RACÓ A GRANELL OE
Avenida al Vedat, 141, izquierda
46900 Torrent, Valencia

No podemos poner legalmente “no se devuelve ningún alimento” sin excepciones. Lo correcto es excluir los productos perecederos, abiertos, desprecintados o preparados a granel expresamente para cada pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos no alimentarios.

Para aceptar una devolución, el artículo deberá estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje, etiquetas y precintos originales.

Productos de alimentación

Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y posible manipulación, no se admitirán cambios ni devoluciones de:

• Productos perecederos o susceptibles de deteriorarse rápidamente.

• Productos vendidos a granel y preparados en la cantidad solicitada por el cliente.

• Alimentos abiertos, usados, manipulados o desprecintados.

• Productos personalizados o preparados expresamente para el pedido.

Los alimentos envasados que legalmente admitan desistimiento solo podrán devolverse sin abrir, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.

Cosmética e higiene

No se admitirán devoluciones de productos cosméticos o de higiene que hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si el pedido llega dañado, abierto, defectuoso o no corresponde con lo comprado, deberá comunicarse lo antes posible a tienda@elracoagranell.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, EL RACÓ A GRANELL OE asumirá los gastos de devolución y ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

La solicitud deberá enviarse a tienda@elracoagranell.com, indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto que desea devolver.

• Motivo de la devolución.

Los pedidos enviados a domicilio deberán devolverse mediante transporte a:

EL RACÓ A GRANELL OE
Avenida al Vedat, 141, izquierda
46900 Torrent, Valencia

Los pedidos realizados online con recogida en tienda podrán devolverse gratuitamente en el establecimiento.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, informaremos de la aceptación o rechazo de la devolución.

Si se acepta, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

Se reembolsará el coste del envío ordinario inicial cuando legalmente corresponda, pero no los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.

Contacto

Correo: tienda@elracoagranell.com
Teléfono: 621 320 428

Los pedidos realizados online con recogida en tienda podrán devolverse gratuitamente en el establecimiento.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, informaremos de la aceptación o rechazo de la devolución.

Si se acepta, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

Se reembolsará el coste del envío ordinario inicial cuando legalmente corresponda, pero no los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.

Contacto

Correo: tienda@elracoagranell.com
Teléfono: 621 320 428