POLÍTICA DE ENVÍOS

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Preparación de los pedidos

Los pedidos tienen un plazo de preparación de 1 a 2 días laborables.

Una vez preparado y enviado el pedido, comenzará a contar el plazo de transporte correspondiente.

Modalidades y precios

• Envío estándar: 4,99 € — entrega estimada entre 24 y 96 horas.

• Envío exprés: 5,99 € — entrega estimada entre 24 y 48 horas.

• Envío estándar gratuito: para pedidos iguales o superiores a 60 €.

• Recogida en tienda: gratuita.

En Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otras zonas alejadas, los plazos de entrega pueden ser superiores.

Periodos de alta demanda

Durante periodos de mayor afluencia, como rebajas, Black Friday, campaña de Navidad, promociones especiales o días festivos, los plazos de preparación y entrega pueden ampliarse.

Recogida en tienda

La recogida se realizará gratuitamente en:

El Racó A Granell
Avenida al Vedat, 141, izquierda
46900 Torrent, Valencia

El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir a la tienda.

Seguimiento y entrega

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección y los datos de contacto. Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado del pedido podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produce un retraso importante, el cliente puede contactar con nosotros para consultar el estado del pedido.

Pedidos dañados o abiertos

Si el paquete llega dañado, abierto o con productos rotos, deberá comunicarse lo antes posible a tienda@elracoagranell.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y de los productos.

Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o gastos de gestión propios del territorio. Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.

Contacto

Correo electrónico: tienda@elracoagranell.com
Teléfono: 621 320 428